2016年12月30日 下午3:52 回应 喵喵M

喵喵M，您好！谢谢您使用 Apple 支持社区！我了解到您的 iPhone 6s 无法使用 Touch ID，即指纹识别传感器，而您已经尝试了重启和重置。我建议您再尝试以下任一步骤：1.确保您的手指和主屏幕按钮清洁而干燥。对于主屏幕按钮，请使用干净的无绒布擦掉所有灰尘或碎屑。2.您的手指应该完全盖住主屏幕按钮，并触碰到周围的金属环。在 Touch ID 扫描时，您不应该用力按住、按得太快或移动手指。3.如果您使用了保护壳或屏幕保护膜，请确保它没有盖住主屏幕按钮或周围的圆环。4.轻点“设置”>“Touch ID 与密码”。请确保“iPhone 解锁”或“iTunes Store 与 App Store”已开启，并确保已注册一根或多根手指。5.尝试注册另一根手指来解锁。6.前往“设置”>“通用”>“还原”，轻点“还原所有设置”。您的iPhone将重新启动，所有设置将会被移除，但不会抹除iPhone上的任何数据。7.在备份您的iPhone以后，使用 iTunes 将您iPhone恢复为出厂设置。8.如果依然无法正常解锁，您可以携带设备前往Apple Store零售店和Apple授权服务提供商。请点击以下链接选择您所在的国家或地区： https://locate.apple.com以下知识文章供您参考：使用 iPhone 和 iPad 上的 Touch ID希望能够帮助到您，谢谢！

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